• Determinar la situación actual de la empresa.
• Cuantificar las oportunidades de mejora de los procesos.
• Establecer las desviaciones que originan uso no óptimo de los recursos.
• Definir el tablero de comandos.
• Definir el plan de trabajo.

• Implementar los cambios necesarios para lograr mayor eficiencia.
• Instalar los tableros de comandos, diseñando e implantando los indicadores de gestión y los mecanismos de flujo de información.
• Trabajar estrecha co-participación con el personal clave de la institución.
• Generar un cambio cultural en el estilo de gestión.

Seguimiento y control

Mantenimiento

• Asegurar que los sistemas, actitudes y beneficios se mantengan en el futuro.